Politica de retur

  1. Produse comercializate

Brandul Marinetime comercializează exclusiv produse personalizate, realizate conform specificațiilor furnizate de client la momentul plasării comenzii (ex: design, inscripții, culori sau alte elemente personalizate).

  1. Dreptul de retur

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, art. 16, lit. c), produsele personalizate sunt exceptate de la dreptul de retragere, deoarece sunt realizate după cerințele specifice ale consumatorului și nu pot fi revândute.

Prin urmare:

NU pot fi returnate produsele personalizate

NU se acceptă anularea comenzilor după începerea procesului de personalizare

NU se oferă rambursări pentru produsele realizate conform specificațiilor clientului

Prin plasarea unei comenzi pe acest website, clientul își exprimă acordul explicit cu privire la această politică.

  1. Excepții – Produse defecte sau erori de fabricație

În cazul în care produsul livrat prezintă defecte de fabricație, sau nu corespunde comenzii plasate (eroare de personalizare din vina vânzătorului). Clientul este rugat să ne contacteze în termen de 48 de ore de la primirea comenzii, la adresa de email sau telefon afișate pe website, furnizând dovezi clare (fotografii/video). În aceste situații, Velaventura SRL va analiza solicitarea și, după caz, va oferi: refacerea produsului, sau înlocuirea acestuia, fără costuri suplimentare pentru client.

  1. Contact

Pentru orice întrebări legate de politica de retur, ne poți contacta folosind datele de contact disponibile pe website.